Queremos que sepas que respetamos tu privacidad. Si deseas saber cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales, puedes leer nuestra política de cookies aquí para conocer nuestras prácticas de privacidad.
Analítica
Los datos pueden utilizarse de varias maneras. Pero el objetivo principal es obtener información sobre el uso de la web por parte de los clientes, como el número de visitas y el origen del tráfico. En este caso, podríamos utilizar Google Analytics, Google Tag Manager y Meta Pixel Ads u otros.
Esenciales
Para prestar servicios esenciales, como tramitar solicitudes de productos y servicios, gestionar pagos, ofrecer atención al cliente, procesar pedidos y transacciones, confirmar información del usuario, mantener tu cuenta activa en nuestra plataforma, facilitar tu participación en áreas públicas de nuestro sitio, comunicarnos contigo, detectar y supervisar incidentes de seguridad, protegerte contra acciones maliciosas o ilegales y resolver errores que afecten a la funcionalidad prevista.
Política de Cookies de Ticketo
En Ticketo 8 C.A, valoramos tu privacidad y queremos que tu experiencia de compra de boletos sea fluida y segura. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestra plataforma y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computadora, smartphone o tablet) mientras navegas. Nos permiten "recordar" tus acciones o preferencias con el tiempo para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regresas al sitio.
2. ¿Cómo utilizamos las cookies?
En Ticketo utilizamos las cookies para las siguientes finalidades:
Tipo de Cookie
Función
Esenciales
Necesarias para que la plataforma funcione. Permiten el inicio de sesión seguro y la gestión del carrito de compras (reservar tus asientos).
De Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la web (qué eventos son los más vistos) para mejorar la velocidad y el diseño.
Funcionales
Permiten recordar tus preferencias, como el idioma o tu ciudad de interés para mostrarte eventos cercanos.
Publicitarias
Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes de eventos que podrían interesarte, basándonos en tu historial de navegación.
3. Cookies de Terceros
En algunos casos, utilizamos herramientas de terceros (como Google Analytics o pasarelas de pago autorizadas en Venezuela) que también pueden instalar cookies en tu navegador para procesar pagos de forma segura o realizar análisis estadísticos de tráfico.
4. ¿Cómo controlar las cookies?
Como usuario de Ticketo, tienes el derecho de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas:
Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies.
Firefox: Opciones → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos del sitio.
Nota: Si decides desactivar las cookies esenciales, es posible que algunas funciones de la plataforma (como finalizar la compra de tus boletos) no funcionen correctamente.
5. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en la tecnología o en las normativas legales vigentes en Venezuela. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con la fecha de "Última actualización".
No se pueden realizar compras internacionales; por favor, inténtelo más tarde.
Este 20 de junio, Más Reggaetón Fest eleva el estándar con una producción de alto nivel que reafirma al Monumental como el epicentro del entretenimiento en el país. Tras el éxito del Vol. 1, regresamos con un despliegue técnico mundial y un cartel de leyendas encabezado por Wisin, Cosculluela y Alexis y Fido , Tony Dize, junto a Jory Boy, R.K.M, Angel y Khriz, Trébol Clan, Joysi Love y Baby Ranks, en una noche que hará historia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
2.1. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma de venta de entradas para eventos operada por Ticketo 8 C.A.
2.2. Naturaleza del servicio
La empresa actúa como:
Intermediario entre el usuario y el organizador del evento.
No es responsable directo por:
La realización del evento
Cambios en programación
Calidad del espectáculo
2.3. Registro del usuario
El usuario declara que:
La información proporcionada es veraz
Es mayor de edad o cuenta con autorización
Es responsable de su cuenta y contraseña
2.4. Proceso de compra
La compra de entradas implica:
Selección del evento
Selección de entradas
Pago a través de pasarela autorizada
Confirmación electrónica
La compra se considera finalizada una vez confirmado el pago.
2.5. Precios y cargos
Los precios incluyen o no cargos por servicio, según se indique.
Pueden aplicarse cargos adicionales (servicio, procesamiento, impuestos).
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
2.6. Política de devoluciones
2.6.1. Regla General
Como norma general, las entradas adquiridas a través de la Plataforma no son reembolsables, cancelables ni transferibles, salvo en los casos excepcionales descritos a continuación.
2.6.2. Casos Especiales de Reembolso
Se procederá al reembolso del 100% del valor nominal de la entrada (excluyendo, de ser el caso, los cargos por servicio o gestión de plataforma, según lo estipule el organizador) únicamente en los siguientes escenarios:
Cancelación definitiva del evento.
Cambios sustanciales en las condiciones del evento (fecha, lugar o artista principal) que impidan la asistencia del usuario.
2.6.3. Condiciones Cambiarias y de Pago (Ajuste para Venezuela)
Dada la naturaleza multimoneda del mercado venezolano, el reembolso se regirá bajo las siguientes reglas para preservar el valor de la transacción:
Pagos en Divisas (Efectivo o Custodia): Si el pago fue realizado originalmente en moneda extranjera, el reembolso se gestionará en la misma moneda, sujeto a las políticas de entrega del organizador.
Pagos en Bolívares (Punto de Venta, Pago Móvil o Transferencia): Si el pago fue realizado en Bolívares (VES), el monto a reembolsar será exactamente la misma cantidad de Bolívares que el usuario pagó al momento de la compra.
Tasa de Referencia: En caso de que el reembolso deba calcularse basándose en un valor fijado en divisas pero liquidado en moneda nacional, se tomará como referencia la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha en que se realizó la compra, y no la tasa del día del reembolso.
Nota: La empresa no se hace responsable por la pérdida de poder adquisitivo o la brecha cambiaria que pueda ocurrir entre la fecha de compra y la fecha efectiva del reembolso.
2.7. Cancelación o modificación de eventos
El organizador del evento es el único responsable de:
Cancelaciones
Reprogramaciones
Cambios en el evento
La empresa solo gestionará la comunicación y, en su caso, el proceso de reembolso.
2.8. Uso de las entradas
Las entradas son documentos electrónicos únicos.
No deben ser duplicadas, revendidas o alteradas.
El acceso puede ser negado en caso de fraude o duplicidad.
2.9. Reventa
Queda prohibida la reventa no autorizada de entradas adquiridas a través de la Plataforma.
2.10. Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
Suspensión o cancelación de eventos
Daños derivados del evento
Fallas atribuibles a terceros (organizadores, pasarelas de pago)
2.11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (marca, diseño, software, textos) es propiedad de la empresa o sus licenciantes.
2.12. Uso indebido
El usuario se compromete a no:
Realizar actividades fraudulentas
Intentar vulnerar la seguridad del sistema
Usar bots o automatizaciones no autorizadas
2.13. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.
2.14. Modificaciones
La empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de dichos cambios.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Ticketo 8 C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio en Caracas, titular de la plataforma digital de venta de entradas (en adelante, “la Plataforma”).
Las transacciones siempre se pagan en la divisa original. Los valores para otras monedas son estimativos y pueden variar por la tasa de cambio o suplementos por cambio de divisa.
