TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

2.6.1. Regla General 

Como norma general, las entradas adquiridas a través de la Plataforma no son reembolsables, cancelables ni transferibles, salvo en los casos excepcionales descritos a continuación.

2.6.2. Casos Especiales de Reembolso 

Se procederá al reembolso del 100% del valor nominal de la entrada (excluyendo, de ser el caso, los cargos por servicio o gestión de plataforma, según lo estipule el organizador) únicamente en los siguientes escenarios:

• Cancelación definitiva del evento.

• Cambios sustanciales en las condiciones del evento (fecha, lugar o artista principal) que impidan la asistencia del usuario.

2.6.3. Condiciones Cambiarias y de Pago (Ajuste para Venezuela)

Dada la naturaleza multimoneda del mercado venezolano, el reembolso se regirá bajo las siguientes reglas para preservar el valor de la transacción:

• Pagos en Divisas (Efectivo o Custodia): Si el pago fue realizado originalmente en moneda extranjera, el reembolso se gestionará en la misma moneda, sujeto a las políticas de entrega del organizador.

• Pagos en Bolívares (Punto de Venta, Pago Móvil o Transferencia): Si el pago fue realizado en Bolívares (VES), el monto a reembolsar será exactamente la misma cantidad de Bolívares que el usuario pagó al momento de la compra.

• Tasa de Referencia: En caso de que el reembolso deba calcularse basándose en un valor fijado en divisas pero liquidado en moneda nacional, se tomará como referencia la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha en que se realizó la compra, y no la tasa del día del reembolso.

Nota: La empresa no se hace responsable por la pérdida de poder adquisitivo o la brecha cambiaria que pueda ocurrir entre la fecha de compra y la fecha efectiva del reembolso.